產(chǎn)品安裝驗收完，我公司立即派專人組織對客戶進行產(chǎn)品使用，保養(yǎng)及簡易故障排除方法等相關知識的培訓，采用演示和講解相結合的方法使客戶輕松學會使用產(chǎn)品相關的知識。確保維護和管理技術人員能夠熟練的對產(chǎn)品進行安裝、調(diào)試、運行、維護。
培訓地點：在甲方家具放置現(xiàn)場。
培訓人員：我方派專人組織專門培訓小組，結合甲方的需要采取一對一的培訓服務，發(fā)放培訓資料，按照以下內(nèi)容進行詳細培訓；
培訓內(nèi)容：
㈠產(chǎn)品特征
㈡產(chǎn)品使用指導
㈢產(chǎn)品日常保養(yǎng)
㈣產(chǎn)品故障排除
培訓日程：
|
課程名稱
|
提供的資料
|
時間
|
授課教師
|
培訓對象
|
培訓地點
|
備注
|
|
產(chǎn)品設計原理及圖紙審閱
|
公司畫冊及CAD圖紙
|
2小時
|
本公司設計師
|
甲方成員
|
甲方單位
|
|
|
產(chǎn)品的質(zhì)量檢測
|
產(chǎn)品樣品或小樣
|
3小時
|
本公司質(zhì)檢員
|
甲方成員
|
甲方單位
|
|
|
產(chǎn)品常見問題及處理方法
|
現(xiàn)場實物模擬操作
|
3小時
|
本公司質(zhì)檢員
|
甲方成員
|
甲方單位
|
|
|
產(chǎn)品保養(yǎng)知識
|
產(chǎn)品保養(yǎng)手冊
|
2小時
|
本公司質(zhì)檢員
|
甲方成員
|
甲方單位
|
|
1.在培訓前將發(fā)放家具的全面使用說明書。
2.在對使用的產(chǎn)品系統(tǒng)地講解產(chǎn)品的結構及用材。
3.全面講解家具產(chǎn)品的功能。
4.如何在使用中做到最方便，完全利用好家具的功能，使辦公也成為一種享受。
5.如何保護好家具，使家具的壽命最長。
6.在使用家具的時候，碰到一些問題時如何采用應急措施。
7.為了貴方能更好的使用和保護好家具，我公司特定制了客戶使用指南供貴方參考。
8.最后講解售后服務的內(nèi)容及聯(lián)系方式。